يُعد مكتب شؤون المواطنين الواجهة الحضارية وحلقة الوصل المباشرة بين إدارة الكلية والجمهور، حيث يعنى باستقبال الشكاوى والمقترحات والطلبات المقدمة من المواطنين والطلبة والمنتسبين. ويهدف المكتب إلى تعزيز مبدأ الشفافية وتسهيل الإجراءات الإدارية وحل المشكلات العالقة. ويتصل هذا المكتب إدارياً وتنظيمياً بالسيد عميد الكلية مدير المكتب السيد محمد سالم محمود

مهام وواجبات المكتب
استقبال الطلبات والشكاوى والمقترحات المقدمة من المواطنين والطلبة وتحويلها فوراً للجهات المعنية المختصة داخل الكلية.

تنظيم وتنسيق المقابلات الدورية للسيد العميد مع المواطنين والطلبة لسماع مشكلاتهم وتلبية كافة احتياجاتهم القانونية.

متابعة الإجراءات المتخذة حيال الشكاوى والطلبات والتأكد من حسمها وإبلاغ أصحاب العلاقة بالنتائج والقرارات النهائية.

إعداد التقارير الدورية والإحصائيات الخاصة بنوعية الشكاوى والمقترحات المرفوعة وتقديمها للسيد العميد لاتخاذ القرارات اللازمة.

تقديم الإرشادات والمعلومات اللازمة للمواطنين والمراجعين حول كيفية إكمال معاملاتهم الرسمية داخل أروقة الكلية وأقسامها.

ضمان تطبيق معايير النزاهة والشفافية في التعامل مع الجمهور وحفظ حقوق المواطنين وتسهيل كافة الإجراءات.