ناقشت كلية الإدارة والاقتصاد
يوم الخميس ٢١ تشرين الأول ٢٠٢١
رسالة الماجستير الموسومة ” توظيف أبعاد القيادة الريادية في تحسين جودة الخدمات / دراسة ميدانية في مصرف الرافدين في محافظة نينوى “حضر جانبا منها الأستاذ الدكتور ثائر احمد سعدون السمان عميد الكلية .تناولت الدراسة التي تقدم بها الطالب مصطفى مروان حامد في قسم الادارة الصناعية التعرف على مدى امتلاك القادة الإداريين في مصرف الرافدين وفروعه في مدينة الموصل لأبعاد القيادة الريادية الأربعة (الرؤية الاستيراتيجية، الإبداع، الاستباقية، تحمل المخاطرة) بوصفها متغيراً مستقلاً، ومدى توظيفها في تحسين جودة الخدمات المصرفية بوصفهِ المتغير المعتمد متمثلاً بـــالأبعاد (الاعتمادية،الاستجابة ،الملموسية، التعاطف، والأمان).
هدفت الدراسة إلى طرح العديد من التساؤلات كان أهمها هل يمكن توظيف أبعاد القيادة الريادية في تحقيق جودة الخدمات المصرفية؟تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في طرح الأفكار النظرية والمفاهيمية ومعالجة بيانات الظاهرة المدروسة فتحليلها وتفسيرها، وحدد ميدان الدراسة بمصرف الرافدين وفروعه في محافظة نينوى، وتم اختيار عينة الدراسة من الموظفين العاملين في المصرف المبحوث وفروعه فضلاً عن الزبائن المتعاملين مع المصرف.
اختتمت الدراسة بجملة من التوصيات أهمها، من المهم أن يتم إعداد برامج مستمرة لتطوير القيادات الإدارية في المصرف المبحوث وفروعه كون مستقبل المصرف مرهون بهذه القيادات وغيرها تخص العاملين بما يحقق روح الإبداع لديهم وغيرها من التوصيات.ترأس لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور ميسر ابراهيم الجبوري , وعضوية كل من الأستاذ المساعد الدكتور نغم علي جاسم من الجامعة المستنصرية , والأستاذ المساعد الدكتور عادل محمد عبد الله ، وبإشراف وعضوية الأستاذ المساعد الدكتور الآء عبد الموجود العاني .