ناقشت كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة الموصل اليوم
الاثنين ٢٨ شباط ٢٠٢٢
اطروحة الدكتوراه الموسومة ” ابعاد المنظمة الحرباء مدخل لتعزيز مراحل دورة حياة الزبون الدور الوسيط لادارة علاقات الزبون : دراسة استطلاعية لاراء عينة من المديرين في شركة زين العراق ..
تهدف الدراسة… التي تقدم بها الطالب ” برزان علي حسين ” في قسم ادارة الاعمال ، إلى تشخيص طبيعة العلاقة والأثر بين أبعاد المنظمة الحرباء والمراحل المختلفة لدورة حياة الزبون بوجود الدور الوسيط الذي يمكن أن يؤديه نظام إدارة علاقات الزبائن في تعزيز العلاقة وآثارها،وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: ان نتائج التفصيل الذي أفضى إليه اختبار علاقات الارتباط والأثر يؤكد أن المواءمة بين أبعاد المنظمة الحرباء تُسهم في دعم توجهات الشركة المبحوثة في تعزيز مراحل دورة حياة الزبون بوجود إدارة علاقات الزبائن .ترأس لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور ميسر ابراهيم احمد الجبوري وعضوية كلاً من الأستاذ الدكتور ناجي عبدالستار محمود من جامعة تكريت والأستاذ المساعد الدكتور رعد عدنان رؤوف والاستاذ المساعد الدكتور حسان ثابت جاسم والاستاذ المساعد الدكتور عبدالله محمود عبدالله من جامعة سامراء وعضوية واشراف الأستاذ الدكتور علاء عبدالسلام يحيى الحمداني .