2 سبتمبر، 2025
••إدارة صناعية تناقش رسالة ماجستير حول “إعادة هندسة العمليات ودورها في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية” – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل••
رسالة ماجستير في قسم الإدارة الصناعية تناقش ” تأثير إعادة هندسة العمليات في جودة الخدمة الإلكترونية “
الثلاثاء الموافق ٢ أيلول ٢٠٢٥…
ناقش قسم الإدارة الصناعية في كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الموصل رسالة الماجستير الموسومة ” تأثير إعادة هندسة العمليات في جودة الخدمة الإلكترونية “.
هدفت الدراسة الحالية التي تقدم بها الطالب ” فواز يقظان مظفر الجبوري “
في قسم الإدارة الصناعية إلى: أن أهمية التحول نحو الخدمات الإلكترونية الرقيمة الشغل الشاغل لدى الكثير من المنظمات لا سيما في ظل التوسع للتحول الرقمي على مستوى العالم وبهدف الوصول الى مستوى جودة خدمة عالية.
وخلصت الدراسة إلى إستنتاجات أهمها: ضرورة إيلاء اهتمام كافي بمفهوم إعادة هندسة العمليات واعتمادها جزءاً من سياق عملها لغرض الرقي بمستوى خدماتها في ظل توافر المستلزمات الضرورية والبيئة التكنولوجية المناسبة، فضلاً عن تدريب الكوادر لديها وتنمية مهارتهم في استخدام أحدث التكنولوجيا من أجل زيادة كفاءة الأداء وتحقيق رضا المستفيد من الخدمات.
ترأس لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور علي عبد الستار الحافظ , وعضوية كلٍ من الأستاذ المساعد الدكتور حسين نور الدين عزت / الكلية التقنية كركوك , والأستاذ المساعد السيد رياض جميل وهاب , وبإشراف وعضوية الأستاذ المساعد الدكتور بسام منيب علي الطائي.
