6 أغسطس، 2026
جامعة الموصل – كلية الإدارة والاقتصاد – قسم إدارة التسويق يناقش رسالة ماجستير حول دور استخبارات الزبون في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة
شهد قسم إدارة التسويق في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة الموصل، يوم الخميس الموافق 6 آب 2026، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة “دور استخبارات الزبون في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة في القطاع التجاري”، المقدمة من الطالب أثير خليل إبراهيم الجبوري.
هدفت الدراسة إلى بيان طبيعة العلاقة الارتباطية والتأثيرية بين استخبارات الزبون بوصفها متغيرًا مستقلاً، والميزة التنافسية المستدامة بوصفها متغيرًا تابعًا، على المستويين الكلي والجزئي، بما يسهم في توضيح أهمية توظيف معلومات الزبائن وتحليلها في دعم القرارات التسويقية وتعزيز القدرة التنافسية للمنظمات التجارية.
وتوصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات، من أبرزها وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين استخبارات الزبون والميزة التنافسية المستدامة على المستويين الكلي والجزئي، الأمر الذي يؤكد أن توظيف البيانات والمعلومات المتعلقة بالزبائن يسهم في بناء مزايا تنافسية مستدامة، ويعزز قدرة المنظمات على الاستجابة للمتغيرات السوقية وتحقيق التفوق في بيئة الأعمال.
وتألفت لجنة المناقشة من:
– الأستاذ الدكتور محمد محمود حامد – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – رئيساً.
– الأستاذ المساعد الدكتور أحمد يوسف فتحي – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً.
– الأستاذ المساعد الدكتورة هند خضر أحمد – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً.
– الأستاذ الدكتورة ليلى جار الله خليل الطائي – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً ومشرفاً.
