شهدت كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة الموصل، ممثلةً بقسم إدارة التسويق، يوم الأربعاء الموافق 8 تموز 2026، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة: “دور التحول الرقمي التسويقي في تعزيز تجربة الزبون: الدور الوسيط للاستراتيجيات التسويقية الرقمية في القطاع التجاري”، المقدمة من الطالبة ثواب محمد عثمان الهسنياني، وذلك في قاعة المناقشات رقم (1) في عمادة الكلية.

هدفت الدراسة إلى بيان دور التحول الرقمي التسويقي في تعزيز تجربة الزبون من خلال الدور الوسيط للاستراتيجيات التسويقية الرقمية، عبر التعرف على مفاهيم متغيرات الدراسة وأبعادها، والمتمثلة بالتحول الرقمي التسويقي بوصفه المتغير المستقل، وتجربة الزبون بوصفها المتغير المعتمد، والاستراتيجيات التسويقية الرقمية بوصفها المتغير الوسيط، فضلاً عن دراسة هذه المتغيرات نظرياً وعملياً في القطاع التجاري.

وتوصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات، كان من أبرزها أن تجربة الزبون تتباين بصورة واضحة تبعاً لنمط الحياة والسلوك الشرائي والتفضيلات الشخصية، كما أظهرت النتائج أن الاستراتيجيات التسويقية الرقمية تمتلك قدرة فاعلة على تطوير أساليب تقديم المنتجات والوصول إلى الزبائن الحاليين والمحتملين، بما يعكس تنوع الأدوات التسويقية التي تعتمدها المنظمة لتلبية حاجات الزبائن ورغباتهم في الوقت والمكان المناسبين. وأكدت الدراسة كذلك أن التحول الرقمي التسويقي أسهم في تحسين الأنشطة التسويقية وتعزيز تجربة الزبون، بما يدعم قدرة المنظمات على تحقيق مزايا تنافسية في بيئة الأعمال.

تألفت لجنة المناقشة من:

– الأستاذ الدكتور محمد محمود حامد – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – رئيساً.

– الأستاذ المساعد الدكتورة سارة علي سعيد جاسم العامري – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة بغداد – عضواً.

– الأستاذ المساعد الدكتور محمد أحمد محمود الحمامي – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً.

– الأستاذ الدكتور منذر خضر يعقوب – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً ومشرفاً.