ناقش قسم الإدارة الصناعية في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة الموصل، يوم الاثنين الموافق 17 آب 2026، رسالة الماجستير الموسومة «دور العمليات الخضراء في تعزيز رضا الزبون»، المقدمة من الطالبة آيات باسل صالح الفرحة، وذلك في قاعة المناقشات رقم (1).

هدفت الدراسة إلى تحليل دور العمليات الخضراء في تعزيز رضا الزبون من خلال دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعات النسيج والجلود / معمل ألبسة ولدي، وبيان أثر تبني الممارسات الصديقة للبيئة في تحسين الأداء وتعزيز القيمة المقدمة للزبائن.

وأظهرت نتائج الدراسة أن تبني العمليات الخضراء يسهم في تحسين الصورة الذهنية للمصنع لدى الزبائن وأصحاب المصلحة، ويعزز قدرته على تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة وجودة أعلى، الأمر الذي ينعكس إيجابًا على مستويات رضا الزبائن، ويدعم تنافسية المؤسسة واستدامة أدائها.

وتألفت لجنة المناقشة من:

الأستاذ المتمرس الدكتور أكرم أحمد رضا الطويل – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – رئيسًا.

الأستاذ المساعد الدكتور رغيد إبراهيم إسماعيل – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضوًا.

الأستاذ المساعد السيد رياض وهاب جميل – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضوًا.

الأستاذ المساعد الدكتورة زهراء غازي ذنون – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضوًا ومشرفًا.