كلية الإدارة والإقتصاد

ناقش قسم الإدارة الصناعية في كلية الإدارة والاقتصاد رسالة الماجستير الموسومة ‏” ‏دور التعهيد في تحسين جودة الخدمة دراسة استطلاعية في شركة آسيا سيل للاتصالات “حضر جانباً منها السيد معاون العميد العلمي الأستاذ الدكتور علاء عبد السلام الحمداني .هدفت الدراسة التي تقدمت بها الطالبة ” رنا سالم متعب ” في قسم الإدارة الصناعية إلى اختبار دور التعهيد في تحسين جودة الخدمة , اذ اعتمدت هذه الدراسة في اطارها المفاهيمي موضوع أنشطة التعهيد بكونه متغير مستقلا , فضلا عن تناولها لموضوع ابعاد جودة الخدمة بكونه متغير تابعاومن اهم الاستنتاجات التي توصلت لها الدراسة أن أنشطة التعهيد تؤثر ايجابا على تحسين جودة الخدمة , كما توجد علاقة إيجابية بين أنشطة التعهيد وابعاد جودة الخدمة( الاستجابة , الملموسية , الأمان , التعاطف , المعولية )ترأس لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور ميسر إبراهيم أحمد الجبوري وعضوية كل من الأستاذ المساعد الدكتور عامر إسماعيل حديد والأستاذ المساعد الدكتور بصير خلف خزعل من الجامعة التقنية الشمالية المعهد التقني الحويجة والأستاذ الدكتور علي عبد الستار الحافظ عضواً ومشرفا.