17 يوليو، 2023
رسالة ماجستير في قسم إدارة التسويق تناقش صوت الزبون مدخلًا لتعزيز التميز التسويقي / دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل الاثنين 17 تموز 2023 …
رسالة ماجستير في قسم إدارة التسويق تناقش صوت الزبون مدخلًا لتعزيز التميز التسويقي / دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل الاثنين 17 تموز 2023 …
ناقش قسم إدارة التسويق في كلية الإدارة والإقتصاد جامعة الموصل رسالة الماجستير الموسومة ” صوت الزبون مدخلًا لتعزيز التميز التسويقي / دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل ”
تشرفت المناقشة بحضور السيد رئيس جامعة الموصل الأستاذ الدكتور قصي كمال الدين الأحمدي المحترم والسيد عميد الكلية الأستاذ الدكتور ثائر أحمد سعدون السمان المحترم .
تسعى الدراسة الحالية التي تقدم بها الطالب ” حسام فاضل نجم ذباح ” في قسم إدارة التسويق بيان تأثير ‘صوت الزبون لتعزيز التميز التسويقي من خلال استطلاع عينة من العاملين في مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل ‘ كما وسعت الدراسة في تقديم إِطار نظري وميداني لمتغيرين الدراسة، المتغير المستقل لصوت الزبون وأبعاده المتمثلة بـــ ( الحاجات ، الرغبات ،التوقعات ، الأهداف )، والمتغير المعتمد التميز التسويقي وأبعاده بـــــ( جودة المنتج ، الإحتفاظ بالزبائن ، الإبداع التسويقي ، القدرات الجوهرية ).
وتوصلت الدراسة إلى استنتاجات أبرزها : تأثير صوت الزبون في نجاح التميز التسويقي في مطاعم الوجبات السريعة المبحوثة .
ترأس لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور رعد عدنان رؤوف , وعضوية كل من الأستاذ المساعد الدكتور ضرغام علي مسلم من جامعة الفرات الاوسط التقنية / التقنية الإدارية الكوفة , و الأستاذ المساعد الدكتور بشار ذاكر صالح وبإشراف وعضوية الأستاذ المساعد الدكتورة ليلى جار الله خليل الطائي .
