1 ديسمبر، 2025
✽ مناقشة رسالة دبلوم عالٍ في قسم الإدارة الصناعية بكلية الإدارة والاقتصاد – جامعة الموصل حول قياس جودة خدمات الدعم الزراعي ✽
الاثنين الموافق (١ كانون الأوّل ٢٠٢٥)، في قاعة المناقشات رقم (٢).
ناقش قسم الإدارة الصناعية في كلية الإدارة والاقتصاد – جامعة الموصل رسالة الدبلوم العالي الموسومة:
“قياس جودة خدمات الدعم الزراعي باستخدام مقياس جودة الخدمة”.
تهدف الدراسة، المقدَّمة من الطالب فارس حيدر أحمد الحسيني، إلى قياس مستوى جودة خدمات الدعم الزراعي كما يدركها المستفيدون من خلال اعتماد مقياس SERVQUAL بأبعاده الخمسة، والوقوف على الفجوات بين توقّعات المزارعين وإدراكهم الحقيقي لمستوى الخدمات المقدَّمة، بما يسهم في تشخيص مكامن الضعف والقوة لدى الجهات المعنية بتقديم الدعم الزراعي.
وتوصلت الدراسة إلى أن هناك فجوات سالبة واضحة بين الأداء الفعلي للخدمات اللوجستية الزراعية المقدمة من الشركة العامة للتجهيزات الزراعية وبين توقّعات المزارعين عبر جميع أبعاد مقياس SERVQUAL، مما يشير إلى قصور إداري في تلبية احتياجات متلقي الخدمة وتعزيز رضاهم.
وتألفت لجنة المناقشة من:
الأستاذ المساعد الدكتور عادل محمد عبدالله – رئيساً.
الأستاذ المساعد الدكتور أحمد هاني محمد – عضواً.
الأستاذ المساعد الدكتورة زهراء غازي ذنون – عضواً.
الأستاذ المساعد رياض جميل وهاب – عضواً ومشرفاً.
