شهد قسم إدارة التسويق في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة الموصل، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة “التسويق الموجَّه بالبيانات الضخمة مدخل لتعزيز الأداء التسويقي: الدور الوسيط للتسويق التفاعلي في القطاع المصرفي”، المقدمة من الطالبة ضحى سالم عبد، وذلك في قاعة المناقشات رقم (1).

هدفت الدراسة إلى اختبار أثر التسويق الموجَّه بالبيانات الضخمة في تعزيز الأداء التسويقي، والكشف عن الدور الوسيط للتسويق التفاعلي في هذه العلاقة داخل القطاع المصرفي، من خلال بيان كيفية توظيف البيانات الضخمة في دعم القرارات التسويقية، وتعزيز التفاعل مع الزبائن، وتحقيق أداء تسويقي أكثر كفاءة واستدامة.

وتوصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات، من أبرزها أن التسويق الموجَّه بالبيانات الضخمة يمثل تحولاً استراتيجياً في الفكر التسويقي، إذ أصبح الزبون مصدراً معرفياً أساسياً تستند إليه المصارف في بناء قراراتها التسويقية، كما أظهرت النتائج أن البيانات الضخمة تمثل رأس مال معرفياً يسهم في استشراف احتياجات الزبائن والانتقال من التسويق القائم على الاستجابة إلى التسويق الاستباقي. وبينت الدراسة أن التسويق التفاعلي يؤدي دوراً وسيطاً محورياً في تحويل المعرفة الرقمية إلى قيمة تسويقية ملموسة، من خلال بناء علاقات قائمة على الحوار والثقة والتفاعل المستمر مع الزبائن، بما يعزز الأداء التسويقي ويحقق ميزة تنافسية مستدامة. كما أكدت النتائج أن نجاح المصارف في بيئة الأعمال الرقمية يعتمد على تحقيق التكامل بين التقنيات الحديثة والثقافة التنظيمية القائمة على التعلم المستمر، بما يضمن إدارة المعرفة التسويقية بكفاءة، وتقديم تجربة مصرفية أكثر تميزاً للزبائن.

وتألفت لجنة المناقشة من:

– الأستاذ الدكتور علاء عبدالسلام يحيى – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – رئيساً.

– الأستاذ الدكتورة ليلى جارالله خليل – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً.

– الأستاذ المساعد الدكتور محمد أحمد محمود – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً.

– الأستاذ الدكتور محمد محمود حامد – كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الموصل – عضواً ومشرفاً.